FAQ - často kladené otázky
FAQ OBJEDNÁVKA
Jak dlouho budu čekat na objednané šaty?
Jakým způsobem mohu objednané zboží zaplatit?
Je možné změnit platbu u již vytvořené objednávky?
Pokud máte problém s platbou, nebo ji chcete jednoduše změnit tak se nám ozvěte a ma Vám dáme vedět, jaké jsou možnosti u dané konkrétní objednávky.
Je možné si zboží vyzvednout osobně?
Zboží si můžete vyzvednout a vyzkoušet v našem obchodě v Myslíkově 32 v Praze 2 (Po-Pá 11-19hod.) a částku uhradit hotově nebo kartou při vyzvednutí
anebo
u nás v kanceláři na adrese Litevská 1174/8, 100 00 Praha 10 - Vršovice. Vyzvednout si ji můžete po telefonické domluvě na čísle 725 723 614.
Doručujete do zahraničí?
Jaké jsou způsoby doručení objednaného zboží?
Pro zasílání zboží využíváme Českou poštu a Zásilkovnu:
Česká Republika
Slovensko
Detailnější informaci ohledně dalších možností doručení (balík do ruky, na poštu, na adresu) najdete zde:
doprava a platba
Dostanu ke zboží fakturu?
Jak můžu zrušit objednávku?
V případě, že si přejete zrušit Vaši objednávku, tak nás co nejdříve kontaktujte. Postačí uvést číslo objednávky a tento požadavek za vás ochotně vyřídíme.
Chcete nekoho obdarovat?
Potřebujete ho hned? Nelámte si hlavu, pošleme ho e-mailem. Jinak doručíme Zásilkovnou, nebo si ho můžete vyzvednout u nás na našich odběrných místech.
FAQ PRODUKT
Kde a jak je Vaše oblečení vyrobeno?
Jakou mám pro sebe zvolit velikost?
Velikosti modelů sedí na tyto míry postavy, nejde o rozměry produktu. Délka modelu je vždy uvedena u jednotlivého produktu, nicméně si ji můžete volit i sami.
Dámské velikosti
Další tabulky velkosti najdete tady: Velikostní tabulky
Jaké materiály používáte k výrobě?
Více o našich materiálech se dozvíte tady:
Z jakého materiálu můžete naše oblečení mít?
Jaké barvy šatů si u Vás mohu vybrat?
- červená (úplet, tenší i tlustá teplákovina)
- jasně modrá (úplet, tlustá teplákovina)
- capuccino (bavlněná teplákovina)
- limetka (úplet)
- mango mohito (úplet)
- bordó
Jakou barvu potisku mohu zvolit?
- třpytivý (černý, stříbrný, červený, modrý, zlatý)
Jaký výstřih si u šatů mohu vybrat?
Jaké typy rukávů jsou u šatů dostupné?
Jaká jsou řešení střihu u spodní části šatů?
- rozparky (na bocích dva, na boku jeden, vzadu jeden)
- hluboké rozparky (jden nebo dva po stranách)
- může být nezačištěn
Jakým způsobem jsou aplikovány potisky? Jsou na to potřeba nějaké speciální stroje?
Osvědčila se nám technika trasferového tisku. Využíváme vlastní hydraulické termotransferové lisy, kterými za pomoci vysoké teploty a tlaku tiskneme jednotlivé motivy na naše oděvy.
Jak se nejlépe starat o u vás zakoupené produkty?
Aby Vám naše šaty dlouho vydržely, je potřeba jim věnovat správnou péči.
Každý náš výrobek má štítek, na kterém najdete doporučený postup.
- nesušit v sušice aby netrpěl potisk
- sušit okapávaním
- nečistit chemicky
- nebělit
- prát na 30° naruby
Můžu oblečení vyměnit nebo vrátit?
Pokud oblečení nema žádné speciální úpravy, lze je vrátit podle podmínek (odklik na Reklamace). Zboží musí být vráceno nenošené, čisté a v původním balení. Jakmile vratku přijmeme, přijde vám automatický e-mail.
Pokud chcete zboží vyměnit, snažíme se tak vždy provést v co nejkratší době, nejdéle na to však máme 1 měsíc.
Více na Reklamace, výměna a vrácení
Za jak dlouho mi budou vráceny peníze, pokud vrátím zboží zpět?
Jakmile obdržíme zboží na skladě, tak ti zašleme potvrzení emailem, peníze pak vracíme obvykle do týdne, snažíme se samozřejmě co nejdříve.
Mohu zboží přinést na reklamaci / vrácení / výměnu i osobně k vám na prodejnu v Praze?
Zboží zakoupené u nás můžete vyměnit, vrátit nebo reklamovat i v našem obchodě v Myslíkově 32 v Praze 2 (Po-Pá 11-19hod.)
Obdržel(a) jsem poškozené zboží, jak mám teď postupovat?
Omlouváme se! Toto by se určitě nemělo dít a zboží ti samozřejmě vyměníme (dle dostupnosti na skladě). Kontaktuje nás a my to budeme řešit nejvstřícnější možnou cestou.
